¡¡¡¡Ð»ªÉç¹óÑô£±£±Ô£±£³ÈÕµçÌ⣺¡°Íø¹º¡±ÏÆÈȳ±£¬Ë­ÊÜÒ棿
¡¡¡¡Ð»ªÉç¼ÇÕßÆ뽡
¡¡¡¡¡°Íø¹º¡±ÎªÔ½À´Ô½¶àµÄÈËÈÈÖÔ£¬Õâ¸øÒ»ÅúСÀÏ°åÌṩÁËÖ¸»ÃÅ·£¬¡°Íøµê¡±ÈÃһЩ±¾ÒÑÀäÇåµÄÐÐÒµÓÖÈÈ¡£
¡¡¡¡£¨Ð¡±êÌ⣩Íø¹ºÈȳ±
¡¡¡¡£²£´¸öСʱ£¬ÌÔ±¦£±£±Ô£±£±ÈÕ¡°Íø¹º¿ñ»¶½Ú¡±Ö§¸¶±¦³É½»×ܶîÍ»ÆÆ£±£¹£°ÒÚÔª¡££±£²ÈÕÌÔ±¦¼ÌÐøÉÏÑÝ¡°àËÌÔ£µÕÛÌ족¡­¡­
¡¡¡¡Õ¿Äµµ¤ÊÇÕã½­áéÖݽ­É½ÊÐÃÀÀÖÃÀ¼Ò¾ÓÓÃÆ·ÓÐÏÞ¹«Ë¾Àϰ壬Ëýͬʱ¾­ÓªÒ»¼Ò¡°£´×ꡱµÄÍøµê¡£Ëý˵£¬»ð±¬µÄ¡°Ë«£±£±¡±À­¶¯ÁËÈËÆø¡£
¡¡¡¡Õ¿Äµµ¤µÄ¹«Ë¾ÓÐÏßϺÍÏßÉÏÁ½¸öÇþµÀ£¬¡°Ä¿Ç°ÏßÏ·ݶîÂÔÖØ£¬ÏßÉÏÎȲ½À©´óÖУ¬¹«Ë¾¿´ºÃÍø¹ºÇ°¾°£¬½«À´¿Ï¶¨»áÕ¼¾Ý¸ü´ó·Ý¶î¡±¡£
¡¡¡¡Í³¼ÆÊý¾ÝÏÔʾ£¬ÌÔ±¦¿ªÉèרÃÅÅàѵÍøÉ̵Ļú¹¹ÀÛ¼ÆÅàѵ³¬¹ý£´£°£°ÍòÈ˴Σ¬²»ÉÙ´óѧÉú¼ÓÈëÍøÂç´´Òµ´ó¾ü¡£À´×ÔÉϺ£µÄÁúº£¾ü±ÏÒµºó¾­ÓªÒ»¼ÒÌÔ±¦Íøµê¡£¡°Íø¹º²¿·ÖÕ¼¹«Ë¾ÏúÊÛ¶îÁùÖÁÆ߳ɣ¬¶ÔÒµ¼¨À­¶¯ºÜ´ó¡£¡±
¡¡¡¡¡°Íø¹º¡±¸úʵÌåÉÌÆÌÏà±È£¬ÎüÒýÔ½À´Ô½¶àµÄÈË¡£ÉîÛÚÊÐÃñκºì¸æËß¼ÇÕߣ¬¡°Ë«£±£±¡±µÄ´ÙÏúÈÃËýÑÛ»¨çÔÂÒ£¬Ã»Ôõô¾«Ìôϸѡ¾Í¹ºÂòÁË£±£°£°£°¶àÔª¶«Î÷¡£
¡¡¡¡£¨Ð¡±êÌ⣩·ÖÒ»±­¸þ
¡¡¡¡²»ÉÙµçÉÌÐÐÒµµÄ´ÎÉúҵ̬´îÉÏ¡°Ë³·ç³µ¡±£¬ºì»ðÆðÀ´¡£ÌÔ±¦Íø¡°¾­Ñ鳩̸¾ÓʹÕß¡±ÀÖÓÆÓƱ¬Áϳƣ¬ÌÔ±¦Íøģƽ̨½ñÄêÉÏ°ëÄê²úÖµÒѳ¬¹ý£±£±ÒÚÔª¡£ÌÔ±¦Óм¸Ê®Íò¼ÒµêÆÌ£¬ÒÔÿ¼ÒÓУ±£°£°¸öÐÂÉϼܵÄÉÌÆ·¼ÆË㣬¾ÍÓнü°ÙÍò¼þÉÌÆ·ÒªÅÄÕÕ£¬°´Ò»°ã¹¤×÷ÊÒ×îµÍ£³£µÔªÒ»¼þÉÌÆ·µÄÅÄÉã¼Û¸ñ¼ÆË㣬Êг¡¹æÄ£³¬¹ýÈýǧÍòÔª¡£
¡¡¡¡²»ÉÙÈí¼þÉÌ´Ó¡°Íø¹º¡±·ÖµÃÒ»±­¸þ¡£Ò»¼ÒÈí¼þ¹«Ë¾¿ª·¢ÁËÒ»¿îÃûΪ¡°ÌÔ±¦ÈçÒâÓªÏú¡±Èí¼þ£¬¾ßÓа´ÉÌÆ·£É£ÄºÍ±àÂëËÑË÷ÉÌÆ·¡¢¼õ¼ÛÉÌÆ·Ö§³ÖÏÞ¹º¡¢Ð޸ĴÙÏú»î¶¯ÐÅÏ¢µÈ¹¦ÄÜ£¬ÊÜ¡°Íøµê¡±ÀÏ°åÇàíù¡£
¡¡¡¡ÒµÄÚÈËÊ¿ÈÏΪ£¬¡°Íø¹º¡±µÄ¿ìËÙ·¢Õ¹£¬´ø¶¯ÁËͨÐÅ¡¢£É£Ô¡¢ÎïÁ÷¡¢½ðÈںͻáÕ¹µÈÐÐÒµ·¢Õ¹£¬´Ù½øÁËÄÚÐèµÄÖÊÁ¿ÐÍÌáÉý¡£
¡¡¡¡¿ìµÝ¹«Ë¾¼È¸ßÐËÒ²½Ð¿à¡£ÔÏ´ï¿ìµÝ¹óÑô·Ö¹«Ë¾Í¶µÝÔ±½¯¾¸Ëµ£¬ËûÿÌìÔçÉÏ£¶¡¢£·µãÖÓ¿ªÊ¼Í¶µÝ£¬ÒªÃ¦µ½ÍíÉÏ£¶¡¢£·µãÖÓ£¬Æ½¾ùÒ»Ì죸£°µ½£¹£°¼þ°ü¹ü£¬´ó¶àÊÇÍø¹ºµÄ¡£
¡¡¡¡¾Ýͳ¼Æ£¬ÌÔ±¦ÍøºÍÌÔ±¦É̳Çƽ¾ùÿÌìµÄ°ü¹üÁ¿³¬¹ý£¸£°£°Íò¼þ£¬À­¶¯¿ìµÝÐÐÒµ°ü¹üÁ¿Ôö³¤Ò»±¶ÒÔÉÏ¡£ÔÚµçÉÌÐèÇóÀ­¶¯Ï£¬º£Á¿¶©µ¥´Ù½øÁËÎïÁ÷ÐÐÒµ¹æÄ£À©ÕźÍÄÜÁ¦ÌáÉý¡£
¡¡¡¡Ðí¶àÉãÓ°¹¤×÷ÊÒµÄÉãӰʦ¡¢¿ìµÝ¹«Ë¾Í¶µÝÔ±£¬ÊÜÒæÓÚ¡°Íø¹ºÊ¢Ñ磬¡°¿Ú´ü¡±¹ÄÁË¡£
¡¡¡¡£¨Ð¡±êÌ⣩·¢Õ¹Ç°¾°
¡¡¡¡ÓÐÍøÓѳƣ¬´Ó½ñÄê¡°Ë«£±£±¡±µçÉ̻𱬿´£¬µÚËļ¾¶È¹úÃñ¾­¼Ã¹À¼ÆÒªÇÌβ¡£
¡¡¡¡¸£½¨ÈªÖݵÄÌúÒÕÉ̼ÒÀîÈÙÁ¼Ëµ£¬ÉÏ°ëÄêÍâóÐÎÊƲ»ºÃ£¬µ±µØÐí¶à×öʵÌå×ö³ö¿ÚµÄÌúÒÕÉ̼ҿ÷Ë𡣡°ÎÒ¿ª¡®Íøµê¡¯Æð²½½ÏÔ磬ÏÖÔÚ¡®Íø¹º¡¯µÄÒµÎñÁ¿ÒÑÕ¼£¸£°£¥ÒÔÉÏ£¬½ñÄêÍøÂçÏúÊÛÎȶ¨£¬¶Ô¹«Ë¾Ó¯ÀûÓоö¶¨ÐÔÓ°Ïì¡£¡±
¡¡¡¡Õ¿Äµµ¤Ëµ£¬ËýµÄ¹«Ë¾ÉÏ°ëÄêÏßÏÂÏúÊÛÔâÓöÀ§¾³£¬µ«ÔÚ¡°Íø¹º¡±´ø¶¯Ï£¬Ï°ëÄêÔ¾ùÏúÊÛ¶î±ÈÉÏ°ëÄêÔö³¤£µ£°£¥¡£
¡¡¡¡¼ÇÕßÁ˽⵽£¬±±¾©¡¢ÉϺ£¡¢Õã½­µÈµØ³ÉÁ¢ÁË¡°ÍøÉÌÁªÃË¡±£¬¼¯ÖÐÓÅÊÆרӪµ±µØÌØÉ«²úÆ·»ò¶ÀÓÐÉÌÆ·¡£
¡¡¡¡Î÷²¿µØÇøÒ²Ô¾Ô¾ÓûÊÔ¡£Õë¶Ô¹óÖÝÊ¡£¸£¸¸öÏØÅ©ÌزúÆ·µÄµç×ÓÉÌÎñƽ̨ÌÔ±¦Íø¡°¹óÖݹݡ±¿ªÒµºó£¬×÷ΪÆäÏßÏÂʵÌåÖ§³ÅÏîÄ¿µÄµç×ÓÐÅÏ¢ÉÌÎñ¸ÛÆô¶¯½¨Éè¡£
¡¡¡¡Õâ¼Ò¹«Ë¾¸ºÔðÈËÑîÔÙӢ˵£¬Ò»µ©°Ñ¸÷µØµÄÌØÉ«Æ·ÅÆ¡¢ÃûÓÅÅ©ÌزúÆ·»ã¾Û£¬ÔÚÐÂÒ»ÂÖ¡°Íø¹º¡±Èȳ±ÏºܿÉÄÜ´³³öһƬÌìµØ£¬Íƶ¯¹óÖÝÖÐСũ²úÆ·Éú²ú¼Ó¹¤ÆóÒµ·¢Õ¹£¬´ø¶¯Å©»§Ö¸»¡£
¡¡¡¡¹óÖÝ´óѧ¹ÜÀíѧԺ¸±Ôº³¤ÁÖá°ÌεÈÈÏΪ£¬µç×ÓÉÌÎñ×÷ΪһÖÖÏû·Ñģʽ£¬ËüÌṩµÄÓÅÊÆÒѱ»Ô½À´Ô½¶àÏû·ÑÕß½ÓÊÜ£¬ÐγÉÓëÏßϲ¢ÐеÄÏû·ÑÏ°¹ß¡£ÓÉÓÚÍø¹ºµÄÄ¿±êȺÌåÒÔÄêÇáÈËΪÖ÷£¬´ó¶àÊÕÈëÎȶ¨¡¢Ïû·Ñ»îÔ¾£¬Ïà±È´«Í³ÉÌҵģʽ½ÏΪÎȶ¨¡£

Розыск потерянной посылки из Китая

Так уж получилось что, заказав очередную партию безделушек в Китае, мои посылки угодили в гигантский затор, случившийся на распродаже Алиэкспресс в конце 12-го года. Причем в итоге почти все выбрались удачно, а вот две штуки потерялись вовсе. Разумеется по закону Мерфи самые дорогие и ожидаемые. Это здоровый пакет с белыми светодиодами на 1000 штук и рулон пленочного фоторезиста. Причем по трекингу они были экспортированы из Китая, но на нашей стороне так и не отметились.  Я вел переговоры с Китайцами, и они оттягивали сроки доставки сколько могли, уверяя что все отлично и товар просто медленно идет из-за заторов. И в итоге по не опытности уговорили меня подтвердить получение товара не открывая диспут. Каюсь, был не прав, но до этого почти 15 посылок всегда доходили, иногда долго, но ничего нигде не терялось и Китайцы в целом не дурили, а иногда даже и клали больше чем я заказывал. В итоге еще через пару месяцев ожидания я понял – посылки точно потерялись. Я решил заняться их розыском.

Для начала я списался с китайцами и попросил поискать потерянные посылки. Оба поставщика ответили что сделали запросы в почту Китая и получили ответ что посылки были экспортированы в Россию и искать их нужно там.

Далее начался поиск их в России:

1) Списался с китайцами и попросил выслать Invoice (долго въезжал в суть документа, чем то отдаленным напоминает нашу счет-фактуру, в отечественной практике аналога такого документа нет). Вот что отправили мне китайцы (кое-где пришлось подкорректировать руками)

IMG_9096_

IMG_9097_

2) Скачал с сайта почты России и заполнил бланк (http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Blanks/Prilog_5.doc) хотя по идее его можно попросить в почтовом отделении, но я не стал рисковать и пришел со своим.

3) С инвоисом и заявлением отправился в ближайшее почтовое отделение (не обязательно центральное) и все зарегистрировал там. Регистрировала заведующая отделения, два заявления по одному на посылку, с каждого мне досталось по квитку.

4) Через пару дней мне пришло письмо с информацией о том, что мое обращение из Таганрога передано в Москву, в департамент претензионной работы (ДПР) и ответ я получу через два календарных месяца! Хорошо, я стал терпеливо ждать.

Промеж-ответ2_

5) Спустя почти три месяца, не дождавшись никакого ответа, я написал электронное письмо на адрес quality.gc@gcmpp.ru (который был указан на официальном сайте Почты России как контактный для департамента претензионной работы). В письме я приложил сканы квитков и письма полученного от Таганрогского главпочтамта «о передаче дела в Москву», и поинтересовался, на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса. Практически сразу почтовый робот ответил мне:

Уважаемый Клиент!

Ваше обращение принято и будет рассмотрено в сроки установленные законодательством.

ФГУП «Почта России»

А чуть позже я получил более расширенный ответ:

Добрый день.

На Ваш запрос относительно почтового отправления  RB343007485CN  сообщаем: Ваше обращение принято к рассмотрению в Отделе обращений и рекламаций Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену, регистрационный номер 36115-13.

К сожалению, в настоящее время проверка не завершена.

О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Вместе с тем сообщаем, что ответ на обращение в режиме on-line не предоставляется. Поступившие обращения обрабатываются в порядке очередности.

С уважением,

Специалист Аналитического отдела

Департамента претензионной работы

по международному почтовому обмену

Главного центра магистральных перевозок

почты — филиала ФГУП «Почта России»

 

Такой вот интересный ответ. То есть «мы работаем, ждите и не пишите нам больше». Хорошо, выбора было не много, хотя я уже начал подумывать об обращении в прокуратуру. Как писали люди в интернете отсутствие обещанного ответа на официальное обращении, в течении установленного срока (2 месяца) — есть прецедент для соответствующих органов. Но в итоге забил и решил ждать.

6) И вот спустя еще два месяца с момента отправки моего электронного письма и почти пять месяцев с момента подачи заявления на розыск (и более чем год с момента отправления посылки) я наконец получил ответ!

IMG_9098_

Красота и величие слога были достойны восхищения! «сообщаем, что в результате проведенной проверки была установлена утрата данного почтового отправления на внутренних этапах его обработки на территории РФ … От лица ФГУП «Почта России» примите извинения за то, что качество почтовых услуг оказалось в данном случае не на должном уровне. Вместе с тем примите извинения за замедление в предоставлении ответа, которое было вызвано объективными причинами».

Какими именно объективными причинами был вызван поиск посылки в течении 5 месяцев мне не уточнили. По-видимому, эти причины были настолько же очевидны насколько и объективны, так что писать о них — дело лишнее.

Ну а по сути, что ответила мне Почта: «вашу посылку мы потеряли, но деньги мы вам за нее не отдадим, потому что пока мы ее не доставили она собственность китайцев, и если китайцы официально откажутся от этих денег и попросят нас передать их вам – тогда мы вернем вам деньги».

На этом собственно можно было поставить точку в поисках. Я написал китайцем и попытался объяснить суть проблемы. Но за более чем год с момента заказа один из поставщиков уже вовсе закрыл свой магазин, а второй ответил мне полным молчанием. Какой смысл Китайцам морочить себе голову с рекламациями из-за товара, за который они уже давно получили деньги и потратили их на рис?

Вот и вся история. Какие я сделал выводы:

  • Никогда не подтверждать получение товара пока он не попадет лично в руки. Даже если по трекингу почты он уже почти приехал в город, я лучше открою диспут, а потом сниму его, и не буду вестись на уговоры Китайцев. Не потому что Китайцы жулики, нет, потому что если почта потеряет посылку, это будет единственный способ вернуть деньги.
  • Если уж искать посылку, то не давать спуску и жать до конца. Нет ответа в установленный срок – брать документы и идти в прокуратуру. Это должно простимулировать почтовиков и возможно обеспечить положительный результат поисков.

 

При решении своего вопроса очень много полезной информации подчерпнул отсюда: http://www.russiapochta.ru/forum/topic.php?forum=3&topic=451&p=1 примерно аналогичная история розыска посылки.

4 Комментарии “Розыск потерянной посылки из Китая

  1. 017.07.28 00:00 (GMT-7): 【8】Arrive at destination country
    2017.07.23 21:27 (GMT-7): 【8】Airline departure
    2017.07.22 16:32 (GMT-7): 【8】Hand over to airline
    2017.07.22 16:07 (GMT-7): 【8】Depart from transit country
    2017.07.22 13:08 (GMT-7): 【HK】Acceptance
    2017.07.22 13:07 (GMT-7): 【8】Arrive at transit country
    2017.07.22 13:07 (GMT-7): 【8】Arrive at origin post office
    2017.07.19 20:53 (GMT-7): Order information received by carrier
    2017.07.19 20:44 (GMT-7): 【8】Outbound in sorting center
    2017.07.19 17:13 (GMT-7): 【8】Inbound in sorting center
    2017.07.19 16:56 (GMT-7): 【8】Accepted by Заказал кружева сын для меня.Бандероль пропала

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">