Совершенно случайно столкнулся с такой вот казалось бы экзотической проблемой. Все началось издалека. Хотел воспользоваться WebMoney, а для перевода на WM потребовалось обновить аттестат пользователя и указать паспортные данные. Вписав свои данные, сразу же получил ошибку «Ваш паспорт не действителен». Разумеется как и любой программист я решил что проблемы не на моей стороне, и написал в техподдержку Вебмани с сообщением о том что мой вполне хороший паспорт и его данные их система блокирует как неликвидные. На что Вебмани ответили что они проверяют данные на официальном сайте ФМС России, и там он числится в розыске.
И дали ссылочку: http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
Я разумеется не поверил, пошел по ссылке и увидел примерно такую картину:
Меня это мягко говоря не вдохновило. Паспорт не терял, в розыск не подавал, в общем то вообще ничего не происходило что могло бы повлечь такие последствия. Начал читать интернет. Оказалось что с момента ввода данного сервиса по проверке паспортов он постоянно глючил и маркировал хорошие паспорта плохими. Причем настолько видимо дела были плохи, что для жителей Москвы там есть специальная форма в которой если хороший паспорт вдруг будет маркирован негодным можно было указать все данные и они поправят это в базе. Для регионов такого сервиса разумеется не было. Интернеты пестрили историями типа: «мы с мужем поженились, родили ребенка, купили квартиру, открыли ООО, взяли сто кредитов и вдруг пришли за кредитом на чайник, а в банке сказали что паспорт в розыске уже 9 лет! И теперь менять паспорт, а у нас там…» и дальше причитания. В общем я совсем огорчился, паспорт менять было не вариант, на него уже куплены билеты на поезд на новогодние праздники, и надо что то делать. И вообще не ясно насколько это серьезно что паспорт в розыске?
В общем я пошел двумя путями сразу, написал репорт об ошибке на сайте ФМС и пошел в наше городское отделение ФМС решать вопрос. В ФМС все прошло более чем просто. Не отстаивая очередей сразу пошел к начальнику, описал проблему. Он сказал что это норма и база Москвы постоянно глючит, я написал заявление на его имя мол «Дайте справку что мой паспорт в розыске не числится» и все. По поводу базы он сказал что бы я писал там в форму обратной связи. Регионы не могу править общую базу, но Москва может инициировать проверку спустив заявку в регион. И нужно что бы Мск запросило у них проверку моего паспорта, а они сказали что он годен. Тогда информацию в базе поправят.
Ну и тут что касается перового пути. Я писал дважды в их форму «Сообщить об ошибке» указывая свой емайл и прочие данные обратной связи, но все ушло в пустоту. Никаких ответов я не получил, так что отчаявшись решил написать в сайт тех поддержки: info@fms-rf.ru честно, без особой надежды. Но о чудо! Утром я получил ответ: «ошибка в базе исправлена. Сегодня после 17:00 пройдет выгрузка на сайте.«. День прошел в томительно ожидании, и вот наконец настало обещанные 5 часов вечера. В базе паспорт все так же в розыске. Шесть вечера — такая же картина. Семь. Восемь. Девять. Без изменений. В пол десятого мне пришло сразу два одинаковых письма:
===
Уважаемый пользователь!
Благодарим за обращение об обнаружении недостоверных сведений, возвращаемых информационным сервисом по запросу:
Серия паспорта: 6666
Номер паспорта: 777777
Статус решения по Вашему обращению: Исправлено
Комментарий:
В настоящее время в автоматизированной системе «Российский паспорт», имеющейся в распоряжении УФМС России по Ростовской области, произведены соответствующие изменения, паспорт, указанный в обращении, имеет статус «действительный».
Это уведомление сгенерировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
СПО «Сервисы сайта ФМС»
===
Ну думаю теперь то точно все будет окей! В десять вечера обновляю сайт и тут:
Сайт ФМС просто падает. Точнее падает его сервисные службы. И так сайт лежит до часу ночи. Ничего себе, думаю, исправили ошибочку в базе. На утро сайт снова работал, но как вы понимаете мой паспорт все так же находился в розыске… Как ни странно, но у этой истории случился счастливый конец. После обеда следующего дня, проверив очередной раз номер своего паспорта, уже без особой надежды, я увидел заветный ответ: Среди недействительных не значится . Нормальность восстановлена. Так что друзья, если попали в такую ситуацию не печальтесь, паспорт менять не потребуется, при определенном упорстве проблему можно решить не выходя из дому.
Здравствуйте!!! пошла в банк сказали что паспорт не действителен и находится в розыске как мне быть?
5200 399283 жду ответа
Добрый день! Самый быстрый способ сходить с паспортом к начальнику вашего отделения ФМС. Как минимум Вам дадут справку о том что паспорт все таки действительный и Вы сможете показать ее в банке.
Та же самая проблема. Воюю с порталом ФМС более полутора лет. В ответ только заверения, что будет исправлено. Справки в местном отделении выдают, говорят, что каждый пятый с этой проблемой обращается. Вот и возникает вопрос: Если ФМС открыто заявляет, что данные сервиса могут быть не достоверны, тогда почему онлайн сервисы так грубо привязываются к этому сервису ФМС. Хотя бы варианты давали по водительскому, снилс , или военному наконец.
Сегодня при получении банковской карты мне сказали, что мой паспорт недействителен. Паспорт выдан в респ. Бурятия г. Улан-Удэ, прописка в респ. Дагестан, а проживаю я в Московской области в Щёлковском районе. Был в Щелковском УФМС, там сказали, что ничем помочь не могут, проще выдать новый паспорт, либо ехать по месту выдачи паспорта в Бурятию. Как узнать причину и куда действительно нужно обращаться?
Перейдите по ссылке на сайт ФМС http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000 , введите свои паспортные данные, возможно там будет детализация причин по которым ваш паспорт считается недействительным. Если проблема как и у меня — ошибка в их базе данных, то самое простое — напишите письмо в службу поддержки сайта ФМС на электронный адрес: info@fms-rf.ru опишите в вашу проблему, попросите исправить ошибку в их базе. Мне такое письмо помогло и избавило от замены паспорта.
Добрый день.У меня была такая же ситуация. Паспорт я получала в Хабаровском крае, живу в Ленобласти. Мне предложили поменять паспорт. Но я пошла другим путем. Написала эл. письма в отдел милиции по месту выдачи паспорта, в УФМС г. Хабаровска, УФМС г. Москва, УФМС г. Санкт-Петербург. Через неделю мне выслали официальное письмо, что мой паспорт не находится в розыске и изменили все в базе данных.
Спасибо за совет Tarkus, проблема также с паспортом по Ростовской обл., неделю выясняли через знакомых, ответ — меняйте паспорт. Зашла в инет и обнаружила вашу страничку. Написала эл. письма. Посмотрим, откликнется ли кто-нибудь.
Добрый день! Со мной на днях тоже самое случилось, прочитала Вашу статью, написала письмо на info@fms-rf.ru , но оно мне обратно вернулось, т.к. этого адреса больше не существует!
Да, действительно, указом Президента Российской Федерации от 5 апреля 2016 г. № 156 Федеральная миграционная служба Российской Федерации упразднена. По этому и почта их не работает. Попробуйте на сайте МВД (https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main ) выбрать третий с конца пункт «Главное управление по вопросам миграции» и подать ваше обращение туда. Напишите пожалуйста когда разрешите ваш вопрос. Удачи Вам!
Пришло письмо, ура) видимо это когда я сообщала об ошибке в обратной связи: Уважаемый пользователь!
Благодарим за обращение об обнаружении недостоверных сведений, возвращаемых информационным сервисом по запросу:
Серия паспорта: хххх
Номер паспорта: хххххх
Статус решения по Вашему обращению: Исправлено
Но на сайте пока еще Недействителен! Спасибо за Ваш пост и рекомендации!)
Не за что) Спасибо Вам что рассказали конец вашей истории. Рад был помочь
Спасибо!) Сообщу! Написала на сайте МВД, но надежды уже нет)) Дважды писала Сообщить об ошибке, тишина! Но раздел сайта с проверкой паспорта не работает со вчерашнего дня…
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня тоже такое проблема сегодня я был банке хотел отправить деньги сожалению мне сказали что ваша паспорт не дествителен и числится в розицк я получил паспорт в Ингушетия прошлом году поставил на постаяних прописка в Ингушетию и живу по времени прописке в екатеринбурге незнаю что делать спасибо за помощь жду ответа